Estas Condições Gerais regulam a aquisição dos serviços oferecidos neste site, propriedade de Unity, SA (doravante, a "EMPRESA").
A aquisição de qualquer um dos serviços implica a aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das Condições Gerais indicadas, sem prejuízo da aceitação das Condições Particulares que possam ser aplicáveis na aquisição de determinados serviços.
Estas Condições Gerais podem ser modificadas sem aviso prévio, pelo que se aconselha a leitura atenta do seu conteúdo antes de proceder à aquisição de qualquer um dos serviços oferecidos.
Em cumprimento do artigo 10º da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, os dados identificativos da EMPRESA são apresentados a seguir:
A EMPRESA oferece como um dos seus principais serviços a impressão em diversos formatos, de ficheiros ou documentos enviados através deste website, com a particular configuração e características indicadas no processo de compra. Como resultado, o cliente obterá impressão em papel ou outros suportes, com entrega ao domicílio ou levantamento conforme contrato no processo de compra.
A EMPRESA poderá, por sua vez, oferecer a venda de produtos que não necessitem de nenhum tipo de impressão.
O método de entrega é escolhido pelo cliente no processo de compra. Os prazos de entrega variam consoante a modalidade e destino escolhido:
FERIADOS: Aos sábados, domingos e feriados não são realizadas entregas. As Festas Locais, Regionais ou Nacionais, tanto de Origem como de Destino, não são recolhidas nem entregues por transporte, pelo que não contam como dia útil. Os prazos para Ceuta, Melilla, Ilhas Canárias, Ilhas Baleares e internacionalmente são diferentes e são processados ??através de outras formas de entrega.
Para entregas em cidades pequenas, distantes da transportadora, pode haver atraso de 24 horas, em casos excepcionais.
ÉPOCA ALTA: Em épocas de máxima procura (por exemplo, no início do ano letivo, Natal, exames, mudança de semestre ou concursos, o tempo de impressão e envio pode ser aumentado em 24 horas adicionais, caso em que o cliente será avisado.
Assim que o envio for feito para o endereço de entrega ou para a loja, o cliente receberá um link de rastreamento da transportadora.
A EMPRESA não será responsável por atrasos que ocorram por causas alheias à sua gestão (fornecedores externos, correios, etc.) ou de força maior ou extravio da encomenda por pessoas alheias ao contrato de transporte.
A EMPRESA coloca à disposição do cliente várias formas de pagamento que o mesmo pode escolher no ato da encomenda. O cliente só pode escolher o método de pagamento que a EMPRESA ativou neste site naquele momento. As formas de pagamento que podem ser ativadas são pagamento por cartão de crédito ou débito, transferência, bizum, dinheiro, tarja.
O cliente pode cancelar um pedido entrando em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente no endereço de e-mail info@v31.es desde que o pedido não tenha sido feito ou esteja em fase de preparação, e desde que o recebimento chega. do pedido e a comunicação de cancelamento não transcorreu mais de 3 horas.
Se a encomenda tiver iniciado o processo de fabrico, na secção as minhas encomendas de cliente, a encomenda aparecerá no estado "PROCESSANDO" e/ou receberá uma notificação por e-mail. A partir do momento que o pedido passar por esta etapa de fabricação, não será possível o cancelamento. Isso porque os produtos são personalizados à escolha do cliente.
O cliente dispõe de 5 dias a partir da entrega da sua encomenda para comunicar incidentes com a mesma (quebra, erros de impressão, etc.). Os produtos oferecidos pela EMPRESA são feitos exclusivamente ou personalizados para cada cliente, portanto, não serão devolvidos exceto por defeitos de origem. Nesse caso, de acordo com o estabelecido nos regulamentos sobre garantia de bens de consumo, a substituição, devolução ou reparo conforme o caso.
Em caso de incidente ou reclamação, você deve comunicá-lo ao seguinte endereço de e-mail info@v31.es